Ayuda y soporte

Entréguela a los residentes para que descarguen la app y empiecen a usar el intercomunicador sin llamar a la oficina.

Descargar la guía de inicio rápido (PDF)

Instalar la app

La app Entry Manager está disponible para dispositivos iOS y Android. Descárguela desde la tienda correspondiente — busque Entry Manager en la App Store de Apple o en Google Play.

Primer uso de la app

1. Abra la app e ingrese su número de teléfono.
2. Ingrese el código de verificación que reciba y toque Login. El código es válido por 60 segundos.
3. Listo. Verá la lista de todas las entradas a las que tiene acceso.

1. Inicie sesión en la cuenta de su comunidad en el portal de Smart Entry Systems.
2. Seleccione su comunidad de la lista.
3. Vaya a la pestaña Residents.
4. Haga clic en el botón naranja Text Access Code to All Residents.

Cada residente recibe un mensaje de texto personalizado con su código de acceso único.

Por seguridad y trazabilidad, los códigos de acceso se asignan a residentes individuales y no deben compartirse.

No. Un mismo número de teléfono no puede asignarse a varias unidades o apartamentos. Cada unidad debe tener un número único asociado.

Ejemplo: si John Smith está registrado en el Apartamento 11 con el 123-456-7890, ese mismo número no puede usarse para el Apartamento 12.

Quienes no tienen celular inteligente o usan línea fija reciben llamadas de voz desde el 786-623-5161 cuando una visita solicita acceso.

Después del mensaje automatizado, el residente puede presionar cualquier tecla para hablar con la visita. Para dar acceso, presione *1.

• En la puerta, ingresando un código de acceso numérico o escaneando un código QR.
• En la puerta, con credenciales RFID sin contacto como tarjeta, llavero o calcomanía vehicular — según el lector instalado.
• Con credenciales inalámbricas como Bluetooth y etiquetas NFC.
• Cuando la visita llama y el residente no usa celular inteligente, presionando *1 en el teclado del teléfono.
• Cuando la visita llama y el residente usa celular inteligente, presionando Open Door en la app.

El intercomunicador deja de poder hacer llamadas. Los códigos de acceso, códigos QR, tarjetas y llaveros existentes siguen funcionando con normalidad.

No se pueden enviar actualizaciones de códigos, horarios ni residentes a la tableta desde nuestro servidor en la nube hasta que se restablezca la conexión.

Ilimitadas — y no se cobran cuotas mensuales adicionales por tener varias puertas o portones.

Sí. Se requiere conexión a internet para hacer videollamadas, recibir actualizaciones del sistema y ver el historial.

El servicio de internet no lo provee Excellence Locksmith y no está incluido en el precio de la instalación.

Así preferimos conectar sus cámaras. El sistema queda vinculado a su propia cuenta de LTS Connect en lugar de a una dirección IP fija.

Cómo configurarlo

1. Instale la app LTS Connect en su celular o tableta.
2. Cree una cuenta registrando un correo electrónico y/o un número de teléfono.
3. Una vez que la cuenta esté registrada y activa, envíenos el correo y/o el número que usó.
4. Nosotros vinculamos su sistema de cámaras a esa cuenta. No hay nada más que hacer de su parte.

Por qué lo recomendamos

• Si el sistema se queda sin corriente y se reinicia, no tiene que preocuparse por que la dirección IP se reconfigure.
• Puede revisar el estado de los equipos desde la app.
• Recibe notificaciones sobre el sistema.

Este método de vinculación no está disponible en todos los sistemas. Los equipos más antiguos, y algunas configuraciones, no se pueden vincular así — en ese caso use la configuración tradicional que aparece abajo.

Esta guía lo lleva por la configuración de la app LTS Connect para que residentes y administración puedan ver las cámaras desde un celular o tableta.

Paso 1 — Descargue la app

LTS Connect está disponible para iOS y Android.

Paso 2 — Continúe como invitado

No cree una cuenta. Si ya creó una, cierre sesión, borre la app y vuelva a instalarla. Recomendamos el modo Invitado para evitar problemas de conexión o sincronización con su DVR o cámaras.

Paso 3 — Agregue su sistema manualmente

En la pantalla de inicio, toque Add Manually y luego seleccione IP/Domain.

Paso 4 — Ingrese los datos de su sistema

Complete la información que le entregó su administración o instalador:

• Nombre del dispositivo — algo fácil de reconocer, como el nombre del edificio.
• Dirección IP — la proporcionada.
• Puerto — 8000, déjelo como está.
• Usuario y contraseña — los proporcionados.

Presione Add. Puede tardar unos minutos en cargar todas las cámaras.

Paso 5 — Empiece a ver

Una vez conectado podrá ver transmisiones en vivo, revisar grabaciones anteriores y capturar fotos y clips.

Si usted es residente, comuníquese con la administración de su edificio para obtener las credenciales del sistema de cámaras.

Si su sistema usa cámaras IP y analógicas, LTS Connect las muestra por separado de forma predeterminada — primero las analógicas y luego las IP. Para combinarlas en una pantalla o reordenarlas, cree un grupo.

1. Abra la app. En la pantalla de inicio, toque + (Add Group).
2. Nombre el grupo — use el nombre de la propiedad o ubicación para identificarlo fácilmente.
3. Verá "No Data" y un botón Add. Toque Add y luego Move Resources to Current Group. Seleccione su DVR tocando el círculo junto a él — esto incluye automáticamente todas sus cámaras. Toque Confirm.
4. En Group Content, toque Edit y arrastre para reordenar las cámaras como prefiera.
5. Cierre la app por completo y vuelva a abrirla para que se apliquen los cambios.
6. En la pantalla de inicio, toque la pestaña de su nuevo grupo para ver transmisiones, grabar y tomar capturas.

Solo necesita crear el grupo una vez por dispositivo. Si agrega cámaras más adelante, repita los pasos 3 y 4. Si el orden no se actualiza, reinicie la app o el dispositivo.